優質的服務流程
· quality of service processes ·

需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
合同簽訂技術和商務規范確認,簽訂合作協議
產品制作選擇最優質的元器件,嚴格按照技術協議
調試安裝現場規范安裝,靜態動態調試,分析儀運行
售后服務后續維護,持續跟進,終身維修

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公司地址山東濟南市槐蔭區太平河南路1567號均和云谷濟南匯智港6號樓
一、設備故障與數據異常處置
1.故障報告與處置
報告時限:設備故障無法正常使用后,應在12小時內向屬地生態環境主管部門報告。
修復時限:5個工作日內應恢復正常運行。
運維人員需在4小時內到場。
簡單故障應在8小時內修復。
復雜故障應力爭在48小時內修復。
若120小時內無法排除,應啟用備機。
故障期間監測:
必須采用手工監測方式對污染物排放狀況進行監測。
廢氣:每24小時至少監測1次。
廢水:每6小時至少監測1次。
監測數據需向生態環境主管部門報送,原始報告留存備查。
2.數據異常分類與處理
分類:分為設備故障型和工藝超標型。
處理流程:
立即報告并如實標記。
在“國控平臺”上對異常時段數據進行如實標記。
按上述故障流程進行修復和手工監測。
3.生產設施停運數據標記
鍋爐停爐、悶爐等工況,可通過設定煙氣參數進行標記。
參考標記設定:靜壓為滿負荷值的20%以下;流速<2m/s;氧量>19%;煙溫<40℃。
企業可根據實際情況按照標記規則操作。
4.數據傳輸異常
發現后運維人員應在30分鐘內到場排查。
網絡線路故障:2小時內修復。
設備故障:30分鐘內維修或更換。
非網絡因素故障:24小時內恢復。
系統需具備斷點續傳功能。
5.數據人工標記規則
排污單位應每日12時前完成前一日數據的人工標記,逾期視為無異議。
標記內容涵蓋設備工況(故障、維護、調試等)和生產設施工況(啟停機等)。
標記為無效的數據,不作為判定超標的依據。
二、運維管理規范要求
1.日常巡檢
頻次:每7天對各站點巡檢一次。進廠前需告知企業。
內容:檢查設備運行狀態、數據傳輸一致性、采樣與預處理系統等。
記錄:如實填寫日常巡檢、維護、易耗品更換記錄。
網絡巡檢:配備專職人員,每天查看環保平臺數據不少于4次。
2.校準與比對
校準頻次:
氣態污染物CEMS(有自動校準):每24小時至少1次。
氣態污染物CEMS(無自動校準):每7天至少1次。
流速CMS(有自動校準):每24小時至少1次零點校準。
流速CMS(無自動校準):每30天至少1次零點校準。
全過程校準:每3個月至少1次。
實樣比對校驗:每3個月至少1次。
3.標準氣體管理
站房內需配備有證、在有效期內的標準氣體(零氣及所測氣體標氣)。
標氣濃度要求:
高濃度:80%-100%滿量程值。
中濃度:50%-60%滿量程值。
低濃度:20%-30%滿量程值。
氣瓶應使用支架固定。
4.設備變更管理
量程變更:若核心部件、采樣位置未發生重大變化,無需重新驗收。
流程:變更前向原備案單位報告原因、計劃等;變更后5個工作日內辦理變更備案。
5.記錄保存
所有運維記錄應清晰、真實、完整,可追溯。
原始監控記錄保存期限不少于5年。
三、常見故障分析與解決
1.采樣管路積液
原因:伴熱溫度不足(通常要求≥120℃,垃圾焚燒等工況可能要求≥180℃),或管路存在U型彎。
影響:溶解氣態污染物(如SO?)導致測量值偏低,腐蝕設備。
解決:
確保伴熱溫度穩定達標。
檢查管路,避免出現U型/V型彎,保證傾斜角度≥5度。
2.氧含量測量異常
氧量過高:可能為取樣管路泄漏,吸入外界空氣。
氧量過低:可能為氧量傳感器故障。
特別提醒:校準氧量零點時,必須使用純氮氣,不可用空氣。
3.采樣流量低
原因:系統堵塞(常見于探頭濾芯、各級過濾器、冷凝器)。
解決:采用逐級排查法,從機柜內部過濾器檢查至煙道探頭。定期更換易耗品預防。
4.顆粒物測量值異常
檢查步驟:
檢查電源與設備狀態。
檢查探頭鏡片潔凈度。
檢查吹掃壓縮空氣是否正常。
安裝要求:采樣點應避開煙道彎頭和斷面突變處,符合HJ75-2017規定。


需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環境和現場工況
方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
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